Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. AVANT L'EXPÉDITION : LE TEMPS DE LA FABRICATION

Nos sacs et accessoires ne sont pas stockés : ils sont crochetés à la main,
un par un, après votre commande.

Comptez environ 5 jours ouvrés de fabrication avant expédition. Ce délai peut
être allongé en période d'affluence ou lors d'un lancement de collection ;
vous en êtes informée par email si c'est le cas.

Ce délai de fabrication s'ajoute au délai d'acheminement indiqué ci-dessous.

2. ZONES DESSERVIES

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

3. DÉLAIS ET FRAIS D'ACHEMINEMENT

France métropolitaine : 

Union européenne : 

Les frais exacts s'affichent à l'étape du paiement, avant validation
de la commande.

4. SUIVI DE VOTRE COLIS

Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre mon colis ».

5. COLIS PERDU, RETARDÉ OU ENDOMMAGÉ

Une fois le colis remis au transporteur, les délais d'acheminement ne dépendent
plus de nous. En cas de retard anormal, de colis perdu ou endommagé,
contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous
accompagnons jusqu'à la résolution.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Une erreur d'adresse
signalée après expédition peut entraîner des frais de réexpédition.

7. DOUANES ET TAXES

Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels frais de douane ou
taxes d'importation restent à la charge du client.

8. UNE QUESTION

taraosuna-atelier@hotmail.com
06.85.58.36.66
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.