Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – TARA OSUNA Atelier

 

 

Créations artisanales au crochet – Sacs & accessoires

Dernière mise à jour : 20/11/2025

 

1. Présentation de la boutique

Bienvenue chez TARA OSUNA Atelier.

Toutes nos créations sont confectionnées avec passion, patience et un véritable respect du travail artisanal.

Chaque pièce reflète le temps passé à assembler fils, textures et finitions pour offrir un objet aussi élégant que durable.

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les achats effectués sur notre boutique en ligne et assurent une relation transparente entre vous (le Client) et nous (le Vendeur).

 

2. Produits

 

2.1 Des créations artisanales uniques

 

Nos sacs au crochet et accessoires sont confectionnés à la main.

De petites variations de forme, de couleur ou de texture peuvent apparaître et témoignent du caractère unique de chaque création.

 

2.2 Disponibilité

 

Les articles sont proposés dans la limite des stocks ou des capacités de fabrication.

Certaines pièces peuvent être :

• en édition limitée,
• pièces uniques,
• ou réalisées sur commande.

 

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après votre achat, vous serez informé(e) et remboursé(e).

 

2.3 Délai de fabrication

 

Chaque sac au crochet nécessite un délai de fabrication d’environ 5 jours ouvrés avant expédition.

Ce délai est indicatif :

• il peut être réduit lorsque la charge de travail le permet,
• ou allongé lors de périodes d’affluence, de lancements de collections ou de commandes multiples.

Nous vous informons avec transparence si un ajustement du délai est nécessaire.

Ce rythme artisanal est la garantie d’une qualité soignée, jamais précipitée.

 

3. Prix

 

3.1 Tarification

 

Les prix sont affichés en €  toutes taxes comprises lorsqu’applicable.

 

3.2 Ajustement des prix

 

Nos prix peuvent évoluer, mais le montant confirmé lors de la commande reste celui facturé.

3.3 Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon la destination et le transporteur.

4. Commandes

 

4.1 Passation de commande

 

La commande est effectuée en suivant le processus du site : sélection des produits, validation du panier, saisie des informations et paiement sécurisé.

 

4.2 Confirmation

La commande est définitive une fois le paiement validé et l’email de confirmation envoyé.

 

4.3 Commandes personnalisées

 

Les créations sur mesure (choix de couleur, ajustements spécifiques…) nécessitent une validation préalable.

Une fois la fabrication lancée, aucune modification ne peut être apportée.

 

5. Paiement

5.1 Moyens acceptés

 

• Carte bancaire
• PayPal
• Autres solutions sécurisées proposées sur le site

5.2 Sécurisation

 

Les paiements sont entièrement sécurisés via des prestataires spécialisés.

Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

 

6. Livraison

 

6.1 Zones desservies

Nous livrons en France et en Europe.

 

6.2 Délais de livraison

 

L’expédition intervient après :

1. le délai de fabrication artisanal (environ 5 jours ouvrés),
2. la préparation du colis,
3. le délai d’acheminement du transporteur, selon la destination.

 

Les délais affichés concernent uniquement la livraison et n’incluent pas la fabrication.

6.3 Suivi

Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.

 

6.4 Taxes et retards

 

Pour les livraisons internationales, d’éventuels frais de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du Client.

Le Vendeur n’est pas responsable des retards liés au transport.

 

7. Retours et remboursements

 

Votre satisfaction est essentielle pour nous.

La politique de retour complète est disponible dans la section « Politique de Retour et Remboursement ».

Résumé :

• Les sacs personnalisés, commandes sur-mesure, articles en édition limitée et pièces uniques ne sont pas retournables (sauf défaut).
• Les autres produits peuvent être retournés dans un délai légal de 14 jours, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

 

8. Garanties

 

8.1 Garantie de conformité

Nous garantissons que les produits correspondent aux descriptions et aux standards de qualité de notre atelier.

 

8.2 Vices cachés

 

Le Client bénéficie des garanties légales en vigueur.

Toute demande doit être accompagnée de preuves (photos et description).

9. Données personnelles

 

Les informations recueillies sont destinées uniquement au traitement des commandes et à l’amélioration de votre expérience.

Elles ne sont jamais revendues.

Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) par mail à :

Taraosuna-atelier@hotmail.com

 

10. Propriété intellectuelle

 

Tous les modèles, photos, textes et créations présents sur le site sont protégés.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

 

11. Force majeure

 

Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’événements exceptionnels (intempéries, grèves, blocages, pannes, etc.) empêchant l’exécution normale des commandes.

 

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

 

13. Contact

 

Pour toute question ou demande, nous restons disponibles :

Taraosuna-atelier@hotmail.com

06.77.32.68.33

Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.